Markedsføringsutgiftene til nettbaserte reisegiganter fortsatte å øke kraftig i andre kvartal, selv om det er tegn til at diversifisering i utgiftene blir tatt på alvor.
Salgs- og markedsføringsinvesteringene til selskaper som Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group og Trip.com Group økte fra år til år i andre kvartal. De enorme markedsføringsutgiftene, totalt 4,6 milliarder dollar i andre kvartal sammenlignet med 4,2 milliarder dollar fra år til år, tjener som et mål på den harde konkurransen i markedet og hvor langt nettbaserte reisebyråer fortsetter å gå for å dytte forbrukere inn i trakten på toppen.
Airbnb brukte 573 millioner dollar på salg og markedsføring, noe som representerer omtrent 21 % av inntektene, en økning fra 486 millioner dollar i andre kvartal 2023. Under den kvartalsvise inntjeningsrapporten snakket finansdirektør Ellie Mertz om trinnvise økninger i performance marketing og sa at selskapet opprettholder «ekstremt høy effektivitet».
Overnattingsplattformen har også sagt at de forventer at økningen i markedsføringsutgifter vil overstige økningen i inntekter i tredje kvartal, ettersom de ønsker å ekspandere til nye land, inkludert Colombia, Peru, Argentina og Chile.
Booking Holdings rapporterte i mellomtiden totale markedsføringsutgifter på 1,9 milliarder dollar i andre kvartal, en liten økning fra 1,8 milliarder dollar året før, og representerer 32 % av omsetningen. President og administrerende direktør Glenn Fogel fremhevet selskapets markedsføringsstrategi på sosiale medier som et område der selskapet øker utgiftene.
Fogel berørte også økningen i antall aktive reisende og sa at antallet gjentakende reisende vokser enda raskere for Booking.
«Når det gjelder direkte bestillingsatferd, er vi glade for å se at direkte bestillingskanalen fortsetter å vokse raskere enn romnetter som erverves gjennom betalte markedsføringskanaler», sa han.
Hos Expedia Group økte markedsføringsutgiftene med 14 % til 1,8 milliarder dollar i andre kvartal, noe som representerer rett over 50 % av selskapets omsetning, opp fra 47 % i andre kvartal 2023. Finansdirektør Julie Whalen forklarte at de hadde redusert markedsføringskostnadene i fjor da de fullførte arbeidet med teknologipakken og lanserte lojalitetsprogrammet One Key. Selskapet sa at tiltaket hadde rammet Vrbo, noe som betydde en «planlagt økning i markedsføringsutgifter» på merkevaren og internasjonale markeder i år.
I en resultatrapport sa administrerende direktør Ariane Gorin at selskapet «blir kirurgisk i ferd med å identifisere drivere for gjentakende atferd i tillegg til lojalitet og appbruk, enten det er å bruke One Key Cash eller å ta i bruk produkter aktivert av [kunstig intelligens] som prisspådommer».
Hun la til at selskapet så på ytterligere muligheter for å «rasjonalisere markedsføringsutgiftene».
Trip.com Group økte også sine salgs- og markedsføringsutgifter i andre kvartal, med den Kina-baserte OTA-en som investerte 390 millioner dollar, en økning på 20 % fra året før. Tallet representerte omtrent 22 % av omsetningen, og selskapet tilskrev økningen økte markedsføringsaktiviteter for å «drive forretningsvekst», spesielt for sin internasjonale OTA.
I tråd med strategien til andre OTA-er sa selskapet at det fortsetter å «fokusere på vår mobil-først-strategi». Det la til at 65 % av transaksjonene på den internasjonale OTA-plattformen kommer fra mobilplattformen, og øker til 75 % i Asia.
Under en samtale om inntjening sa finansdirektør Cindy Wang at transaksjonsvolumet fra mobilkanalen vil «hjelpe oss med å ha en sterk innflytelse, spesielt på salgs- [og] markedsføringskostnader på lengre sikt».
Publisert: 06.09.2024
